§ 1
En annons som stämmer
- Beskriv boendet som det är: sovplatser, rum, bekvämligheter, läge och avstånd. Bilderna ska visa just det boendet och vara aktuella.
- Ange hela priset. Avgifter som gästen måste betala ska ingå i priset eller stå som tillval.
- Håll kalendern uppdaterad, eller koppla den till din andra kalender.
- Är du näringsidkare ska du ange det, med företagets namn, organisationsnummer och kontaktuppgifter.
- Ett boende har en annons. Har du flera enheter får varje enhet sin egen.
§ 2
Lagar, tillstånd och försäkring
- Du ansvarar för att du får hyra ut: hyresvärdens eller bostadsrättsföreningens tillstånd, kommunens regler och det som står i ditt arrende- eller hyresavtal.
- Du ansvarar för din skatt och moms. Vi lämnar uppgifter om hyran till Skatteverket enligt lag (DAC7).
- Du ska ha en hem- eller fritidshusförsäkring som gäller vid uthyrning, med ansvarsförsäkring. Fråga ditt försäkringsbolag om uthyrningen behöver anmälas.
§ 3
Säkerheten
- Brandvarnare som fungerar på varje våningsplan och nära sovrummen, en brandsläckare eller brandfilt, och fria vägar ut.
- Kamin, skorsten och bastuaggregat sotade, kontrollerade och med anvisningar.
- Tala om risker som gästen inte kan förutse, till exempel en brant trappa, en brygga utan räcke eller is på sjön.
- Kameror och andra enheter som spelar in får aldrig finnas inomhus. Utomhus ska de stå i annonsen och får aldrig se in i boendet, bastun eller badet.
§ 4
Bokningarna
- Svara på förfrågningar inom svarstiden.
- Avboka inte en bekräftad bokning utan ett giltigt skäl, till exempel en skada som gör boendet obeboeligt. Avbokar du får gästen allt tillbaka, och avbokningen påverkar annonsens plats i sökningen.
- Se till att gästen kommer in: nycklar eller kod ska fungera vid incheckningen, och du eller någon du har utsett ska gå att nå under vistelsen.
- Boendet ska vara städat, rent och fritt från hälsorisker när gästen kommer, och sängar och handdukar klara om det står i annonsen.
§ 5
Gästerna
- Behandla alla lika, se icke-diskriminering.
- Gå inte in i boendet under vistelsen utan gästens tillstånd, utom i en nödsituation.
- Använd gästens uppgifter bara för bokningen, och spara dem inte längre än du behöver.
§ 6
Betalningen
- Ta aldrig betalt vid sidan av tjänsten och begär ingen deposition.
- Skador och merkostnader begärs genom oss, se skador och ersättning.
- Provisionen och utbetalningen följer betalningsvillkoren.
§ 7
Kvaliteten
Får en annons många låga betyg, många avbokningar från värdens sida eller klagomål som visar sig stämma, hjälper vi först till att rätta det. Blir det inte bättre kan annonsen pausas eller tas bort, se rapportering och avstängning.
Senast uppdaterad 5 november 2026