§ 1
Wer verantwortlich ist
Der Gast haftet für Schäden, die der Gast, die Gruppe, die Haustiere oder Besucher fahrlässig oder absichtlich verursachen. Normale Abnutzung, alte Gegenstände und Unfälle, die niemand vorhersehen konnte, sind keine Schäden, die der Gast bezahlen muss.
Der Gastgeber ist dafür verantwortlich, dass die Unterkunft sicher ist und dem Zustand im Inserat entspricht, und für Mängel, die der Gast nicht verursacht hat.
§ 2
Als Gast: sofort Bescheid geben
Ist etwas kaputtgegangen, sag es dem Gastgeber so bald wie möglich in der Buchung. Es ist fast immer einfacher und günstiger, es direkt zu klären.
§ 3
Als Gastgeber: Ersatz verlangen
- Schick innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise eine Ersatzforderung in der Buchung oder an uns.
- Beschreib den Schaden und füg Fotos sowie Quittungen oder einen Kostenvoranschlag bei.
- Der Gast sieht die Forderung und hat 72 Stunden Zeit zu antworten: zahlen, einen anderen Betrag vorschlagen oder es erklären.
- Einigt ihr euch nicht, kann jeder von euch uns um Vermittlung bitten. Wir prüfen die Unterlagen beider Seiten und schlagen eine Lösung vor.
Stimmt der Gast nicht zu, kann der Gastgeber nach Beschwerden und Streitfälle weiter vorgehen, und als letzter Schritt vor Gericht.
§ 4
Was ersetzt werden kann
- Die Kosten für Reparatur oder Ersatz des Beschädigten, abzüglich Alter und Abnutzung.
- Reinigung über das Übliche hinaus, etwa nach Rauchen in der Unterkunft oder einem Haustier, das nicht in der Buchung stand.
- Entgangene Miete, wenn ein Schaden eine spätere Buchung unmöglich macht und das belegt werden kann.
Was nicht ersetzt wird
- Normale Abnutzung.
- Was bereits kaputt war.
- Die eigene Zeit des Gastgebers über angemessene Kosten hinaus.
§ 5
Keine Kaution
Wir verlangen keine Kaution, und der Gastgeber darf außerhalb des Dienstes keine verlangen.
§ 6
Die Versicherung
Der Gastgeber muss eine Versicherung haben, die bei Vermietung gilt. Die Hausratversicherung oder private Haftpflicht des Gastes gilt oft auch auf Reisen: frag deine Versicherung. Wir bauen einen eigenen Schutz für Gastgeber auf und schreiben es hier, sobald es ihn gibt.
§ 7
Wenn jemand verletzt wird
Notfall
Ruf die 112 an, wenn Leben, Gesundheit, Eigentum oder Umwelt in Gefahr sind. Sag uns danach Bescheid, dann helfen wir mit dem Rest.
Zuletzt aktualisiert am 5. November 2026