Skader og erstatning

§ 1

Hvem der har ansvaret

Gæsten har ansvaret for skader, som gæsten, selskabet, kæledyrene eller besøgende forvolder ved uagtsomhed eller med vilje. Almindeligt slid, gamle ting og uheld, som ingen kunne forudse, er ikke skader, gæsten skal betale.

Værten har ansvaret for, at stedet er sikkert og i den stand, annoncen beskriver, og for fejl ved stedet, som gæsten ikke har forvoldt.

§ 2

Som gæst: sig til med det samme

Er noget gået i stykker, så sig det til værten i bookingen så hurtigt som muligt. Det er næsten altid lettere og billigere at løse det direkte.

§ 3

Som vært: kræv erstatning

1. Send et krav om erstatning i bookingen, eller til os, senest 14 dage efter afrejsen.
2. Beskriv skaden, og vedlæg billeder samt kvitteringer eller et tilbud, der viser omkostningen.
3. Gæsten får kravet at se og har 72 timer til at svare: betale, foreslå et andet beløb eller forklare.
4. Bliver I ikke enige, kan hver af jer bede os mægle. Vi ser på materialet fra begge og foreslår en løsning.

Accepterer gæsten ikke, kan værten gå videre efter klager og tvister og i sidste ende ved domstolene.

§ 4

Det kan erstattes

• Omkostningen ved at reparere eller erstatte det, der blev beskadiget, med fradrag for alder og slid.
• Rengøring ud over det almindelige, for eksempel efter rygning indendørs eller et kæledyr, der ikke stod i bookingen.
• Tabt leje, når en skade gør, at en senere booking må afbestilles, og det kan dokumenteres.

Det erstattes ikke

• Almindeligt slid.
• Det, der allerede var i stykker.
• Værtens egen tid ud over rimelige omkostninger.

§ 5

Intet depositum

Vi opkræver ikke depositum, og værten må ikke kræve et uden om tjenesten.

§ 6

Forsikringen

Værten skal have en forsikring, der gælder ved udlejning. Gæstens indboforsikring har ofte en ansvarsforsikring, der også gælder på rejser: spørg dit forsikringsselskab. Vi bygger en egen beskyttelse for værter og skriver det her, når den findes.

§ 7

Hvis nogen kommer til skade

Senest opdateret 5. november 2026