§ 1
Kuka vastaa
Vieras vastaa vahingoista, jotka vieras, seurue, lemmikit tai vierailijat aiheuttavat huolimattomuudella tai tahallaan. Tavallinen kuluminen, vanhat esineet ja onnettomuudet, joita kukaan ei voinut ennakoida, eivät ole vahinkoja, jotka vieraan pitää maksaa.
Majoittaja vastaa siitä, että majoitus on turvallinen ja ilmoituksessa kuvatussa kunnossa, sekä vioista, joita vieras ei ole aiheuttanut.
§ 2
Vieraana: kerro heti
Jos jokin on mennyt rikki, kerro siitä majoittajalle varauksessa mahdollisimman pian. Asia on lähes aina helpompi ja edullisempi ratkaista suoraan.
§ 3
Majoittajana: vaadi korvausta
- Lähetä korvausvaatimus varauksessa tai meille 14 päivän kuluessa lähdöstä.
- Kuvaa vahinko ja liitä kuvat sekä kuitit tai tarjous, josta kustannus näkyy.
- Vieras näkee vaatimuksen ja voi vastata 72 tunnin kuluessa: maksaa, ehdottaa toista summaa tai selittää.
- Jos ette pääse sopuun, kumpi tahansa voi pyytää meitä sovittelemaan. Katsomme molempien aineiston ja ehdotamme ratkaisua.
Jos vieras ei hyväksy, majoittaja voi viedä asiaa eteenpäin kohdan valitukset ja riidat mukaisesti ja viime kädessä tuomioistuimessa.
§ 4
Tätä voidaan korvata
- Vahingoittuneen korjaamisen tai korvaamisen kustannus iän ja kulumisen mukaan vähennettynä.
- Tavallista suurempi siivous, esimerkiksi sisällä tupakoinnin tai varaukseen kuulumattoman lemmikin jälkeen.
- Menetetty vuokra, kun vahinko pakottaa perumaan myöhemmän varauksen ja sen voi osoittaa.
Tätä ei korvata
- Tavallista kulumista.
- Jo valmiiksi rikkinäistä.
- Majoittajan omaa aikaa kohtuullisten kustannusten lisäksi.
§ 5
Ei takuumaksua
Emme peri takuumaksua, eikä majoittaja saa pyytää sitä palvelun ulkopuolella.
§ 6
Vakuutus
Majoittajalla on oltava vakuutus, joka on voimassa vuokrattaessa. Vieraan kotivakuutuksessa on usein vastuuvakuutus, joka on voimassa myös matkoilla: kysy vakuutusyhtiöltäsi. Rakennamme majoittajille omaa suojaa ja kerromme siitä täällä, kun se on olemassa.
§ 7
Jos joku loukkaantuu
Hätätilanne
Soita 112, jos henki, terveys, omaisuus tai ympäristö on vaarassa. Kerro sen jälkeen meille, niin autamme lopun kanssa.
Päivitetty viimeksi 5. marraskuuta 2026